Отзывы
Имя: Марина (47 лет, Новосибирск )
Отдых в Аду
"Отдохнули" здесь с 4 по 12 июня.
По реакции администратора отеля "Не может быть плохо все..."-Нет, здесь может.
Начну с хорошего. Холл на первом этаже прекрасен, люстры шикарны. Горничная-уборщица на 7 м этаже- единственный адекватный человек их всего персонала. Скрасила наше пребывание своей добротой, заботой и своим трудом. Огромное ей спасибо. Из хорошего-все.
Далее:
1)на 18 этажей 2 черепашьих лифта. Около 400 номеров и 2!!! лифта- какой же гений это проектировал. Очереди такие что выселяясь чуть на самолет не опоздали, а мужчина с 13го этажа бежал по лестницам с чемоданом. Администратор скажет "Ходите пешком"...вот это отдых, мы и ходили, на 7 этаж и обратно, 4 раза в день минимум, Артроз коленей обострился, спасибо.
2)Окружение- город-деревня...коровы, куча бродячих собак вперемешку с хозяйскими, которые лезут беспрестанно если ты сидишь, допустим, на пляже
3)Звукоизоляция никакая
4)Номера тесные, бьешься локтями и бедрами, уехали в синяках
5)У кровати ни одной розетки, видимо проектировщик тот же "гений", что проектировал лифты
6)Питание. Как бы помягче сказать...К свиньям в деревне подход деликатнее. Очереди за нормальной едой типа макарон огромны. Макароны ужасны,.
7)Энтеровирус. Возник конкретно после этого питания, не ели больше нигде. Не покупали ничего из еды. Кроме столовой. Когда пожаловалась администраторам, 4 человека в один голос принялись защищать...отель "У вас акклиматизация!"- Это неумная отговорка, я как-то отличу небольшое недомогание от заразного вирусного заболевания, есть конкретные признаки. Вместо извинений был только наезд...
Отдых был естественно испорчен. 100 000 бездарно потрачены на этот жуткий отель кошмаров.
Мой отзыв можете не удалять, я буду писать его каждый день,
И еще, господа администраторы:
Обратная связь она и существует для того чтобы ИСПРАВЛЯТЬСЯ а не искать недостатки у клиента. К меня рубли которые я заплатила вам были нормальные а услуга, которую я получила принесла мне один ущерб.
Вы исправляться явно не хотите, в ответ на замечания, вы чуть ли не оскорбляете клиента, это настолько непрофессионально, что видно- с вами разговаривать бесполезно.
Отдыхающие, которые хотят сюда приехать- не портите себе отпуск, и второй раз сюда точно никто не вернется. Одноразовое место!
Имя: Александр (37 лет, Белово )
Отдыхали семьёй с 1 августа. Номер двухкомнатный на десятом этаже, большой балкон с отличным видом на море. Пляж в двух минутах хотьбы. Отель в процессе ремонта, в номерах свежий ремонт, поэтому пока всё прилично: чисто, новая мебель. На этом плюсы кончаются. Минусов намного больше. Персонал не справляется со своей работой, на просьбы администратор со скучным видом отвечает, что всё сделают,но по факту приходится по несколько раз в день на протяжении нескольких дней повторять свои просьбы. Это касается и уборки в номере, и смены постельного белья и полотенец. За две недели убирали (если это можно так назвать, потому что ковролин пылесос не видел) от силы два раза, хотя заявляют что уборка каждые три дня, тоже касается и полотенец и постельного белья. На восьмой день поменяли полотенца, после трёх дневного требования этого от администрации, но вместо пяти полотенец, по числу проживающих, принесли два. Опять сказали об этом администратору, на следующий день принесли два полотенца, но маленьких. Следующий минус отсутствие мебели на балконе. Далее ОСОБЕННО шикарное это ЛИФТ!!!! На 18 этажей два лифта, которые в нагруженные часы не справляются с потоком людей, да ещё к тому же регулярно не работают. Такое себе удовольствие ходить по лестнице с детьми на 10 этаж. Столовая тоже заслуживает отдельного внимания, попадалась грязная посуда, количество еды недостаточное, качество тоже оставляет желать лучшего, однообразно - меню не менялось за две недели, дети практически не ели, даже их любимые макароны, потому что так невкусно приготовленных макарон я не встречал ни разу. Кофе утром растворимый в тарелке. Фруктов очень мало, несколько дней правда был арбуз, в большом количестве. Не буду утверждать что из-за столовой, но на второй день пребывания в этом отеле мы свалились всей семьёй с отравлением, лекарства с собой были, поставили сами себя на ноги. В отеле нет ни медиков, ни медпункта. Отдельного внимания заслуживают пляжные принадлежности и работники отеля на пляже! Шезлонги надо таскать и расставлять самому, хотя бы количества их достаточно, чего не скажешь о зонтах, их очень мало, на всех не хватает. Сотрудник на пляже, сторожащий пляжное оборудование, вообще ничего не знает о вежливости. Мы больше десяти дней ежедневно ходили на пляж, брали шезлонги, зонты и отдыхали. Но в один прекрасный день, придя на пляж и взяв шезлонгиу нас сотрудник в хамоватой манере сказал предъявить карту от номера, которой у нас с собой не было, так как дети остались в номере, да и никто не предупредил, что она будет нужна. Сотрудник этот сказал: "Положи шезлонг, ты у меня его не возьмёшь". На объяснение что кальмары в номере, ему было всё равно, предложили позвонить администратору, он сказал вам надо вы и звоните, вырвал шезлонг из рук и начал кричать что мы халявщики и что он нас здесь не видел. И это всё в отеле, который называет себя громко "Гранд отель Россия"!!! Никому не рекомендую этот отель и сам со своей семьёй больше туда ни ногой!
Имя: Администрация отеля Гранд отель Россия (40 лет, Гудаута )
ОПИСАНИЕ КОМПЛЕКСА «ГРАНД ОТЕЛЬ РОССИЯ» ОТЕЛЬ (БЫВШ. «ГУДАУТА-2»)
Гостиница Гранд отель «Россия»(проектное название - «Гудаута-2») располагается в центральной части одноименного абхазского города на первой береговой линии Черноморского побережья. Год постройки - 2022. Рядом — небольшой зеленый сквер, несколько кафе и магазинов, в часе езды находится российско-абхазская граница, а до аэропорта Адлера — 81 километр.
18-ти этажное здание гостиницы возвышается на одной из главный улиц Гудауты — проспекте Героев. Обширный жилой фонд включает в себя 300 номеров разной категории комфорта. В каждом — индивидуальный санузел с душем, кондиционер, телевизор и холодильник.
В отеле работают бар, кафе и столовая, где гости могут заказать себе завтраки, обеды или ужины. Среди услуг — беспроводной интернет и охраняемая парковка для гостей на машинах.
Всего в 100 метрах от отеля находится песчано-галечный пляж. На побережье установлены раздевалки, открыт бар, есть лежаки и навесы от солнца.
Отзыв
Отель «Гранд отель Россия» Гудаута Абхазия
